Beispiel für den Aufbau eines Geschäftsbriefes 67
Anfrage als Geschäftsbrief 69
Anfrage als E-Mail 70
Anfrage als Serienbrief 71
Angebot 74
Angebot als E-Mail 75
AGB 76
Nachfassbrief 77
Bestellung 79
Auftragsbestätigung 81
Erlöschen eines Angebots 82
Ablehnung einer Bestellung 83
Rechnung als Geschäftsbrief 85
Rechnung als E-Mail 86
Mitteilung zum Lieferungsverzug 88
Nichtannahme einer Lieferung 90
Reklamation 92
Reklamation als E-Mail 94
Antwort auf eine Reklamation als E-Mail 95
Antwort auf einen Lieferungsverzug 97
1. Zahlungserinnerung 99
2. Zahlungserinnerung 100
Textbausteine Zahlungserinnerung 101
Mahnbescheid 103